Conditions Générales d’Utilisation de Casinobello.fr

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation du site casinobello.fr (« le Site », « nous », « notre »). En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez pleinement ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.2. Si vous n’acceptez pas une quelconque clause, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Site.

2. Définitions

  • Utilisateur / Joueur / Vous : toute personne accédant ou jouant sur le Site.
  • Compte : votre profil personnel créé pour accéder aux services de jeu.
  • Jeux : tous les jeux de casino proposés, y compris jeux de table, machines à sous et jeux en direct.
  • Opérateur : la société exploitant casinobello.fr.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, tours gratuits ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 18 ans et respecter la législation française en matière de jeux d’argent.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que toute personne en lien direct avec la gestion du Site, sont interdits de jeu.

4. Création et gestion de votre compte

4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et coordonnées bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée via votre compte vous incombe.

4.4. Nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de paiement) pour vérifier votre identité conformément à la réglementation française et européenne (notamment lutte contre le blanchiment d’argent et financement du terrorisme).

4.5. Les comptes avec informations fausses ou trompeuses seront suspendus ou fermés, et les gains confisqués.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent provenir de moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Les montants minimum et maximum des dépôts et retraits sont indiqués dans la section « Banque » du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt ne vous sera facturé par Casinobello, cependant votre établissement bancaire peut appliquer des frais.

5.4. Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que les dépôts, sous réserve de vérification d’identité complète.

5.5. Nous ne sommes pas une institution bancaire et ne proposons aucun crédit ou avance de fonds.

6. Inactivité et frais

6.1. Un compte est considéré inactif après six mois sans connexion.

6.2. Des frais administratifs mensuels pourront être prélevés sur les comptes inactifs avec solde positif, après notification préalable par e-mail.

6.3. Les comptes sans solde et inactifs pendant une longue période pourront être fermés.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. Casinobello s’engage à promouvoir un jeu responsable. Des outils sont mis à disposition pour limiter les dépôts, pertes et temps de jeu, ainsi que pour l’auto-exclusion temporaire ou définitive.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable et les ressources proposées par l’Autorité Nationale des Jeux.

8. Conduite interdite

  • Fraude, triche, collusion ou manipulation des jeux.
  • Utilisation de robots ou de systèmes automatisés.
  • Création de comptes multiples pour contourner les règles.
  • Utilisation de VPN ou proxies pour masquer votre localisation.
  • Partage de compte ou jeu par procuration.

Tout manquement peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte, ainsi que la confiscation des gains.

9. Offres promotionnelles

9.1. Toutes les offres sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mises, consultables sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, par exemple via multi-comptes ou collusion, est strictement interdit.

9.3. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et gains associés en cas d’exploitation abusive ou technique.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont certifiés conformes aux normes françaises et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler des mises ou gains liés à des erreurs techniques, des dysfonctionnements ou des violations des CGU.

11. Limitation de responsabilité

11.1. Casinobello ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris pannes techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes auxquels nous pouvons renvoyer.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD en vigueur.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos informations.

12.3. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de Casinobello ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Réclamations et résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client via l’adresse [email protected] ou le chat en ligne.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un médiateur indépendant ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les changements importants vous seront communiqués par email ou via notification sur le Site. La poursuite de votre utilisation vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions Générales, contactez-nous :

En vous inscrivant et en jouant sur casinobello.fr, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation.